Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services de massage et de bien-être proposées par Lovely Moment Massage à ses clients dans le cadre de son activité de massage à domicile à Cotonou et ses environs, Bénin.
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client.
2. Prestataire
Raison sociale : Lovely Moment Massage
Activité : Service de massage à domicile
Siège : Cotonou, Bénin
Téléphone : 01 61 36 41 33 / 01 59 46 91 00
Instagram : @Lovely_moment_massage
3. Prestations proposées
Lovely Moment Massage propose les rituels de massage suivants, réalisés à domicile :
| Rituel | Durée | Tarif |
|---|---|---|
| Rituel Fleur de Lune | 1H30 | 30 000 FCFA |
| Rituel Chaleur Divine | 1H30 | 35 000 FCFA |
| Rituel Sculpture | 1H45 | 37 000 FCFA |
| Rituel INYA | 2H | 35 000 FCFA |
| Rituel Inner Bloom | 2H | 40 000 FCFA |
| Rituel Royal | 2H30 | 45 000 FCFA |
| Rituel Duo Cocooning | 2H | 50 000 FCFA |
Les rituels Inner Bloom et Royal comprennent la réflexologie, qui peut aussi être réservée seule ou en complément. Les tarifs sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
4. Frais de déplacement
Des frais de déplacement peuvent s'ajouter au tarif de la prestation selon la localisation du client à Cotonou et dans ses environs. Ces frais sont calculés et communiqués au moment de la réservation, avant toute confirmation.
5. Réservation
La réservation s'effectue :
- Par téléphone au 01 61 36 41 33 ou au 01 59 46 91 00
- Par message WhatsApp au même numéro
- Via le formulaire de réservation en ligne (qui génère un message WhatsApp)
La réservation est confirmée une fois que Lovely Moment Massage a validé la date, l'heure, le rituel choisi et l'adresse d'intervention. La confirmation intervient généralement dans l'heure suivant la demande.
6. Annulation et modification
Annulation plus de 3h avant la séance
Aucun frais. La séance peut être reprogrammée à une date ultérieure sans pénalité.
Annulation moins de 3h avant la séance
En cas de déplacement déjà effectué par la thérapeute, des frais de déplacement pourront être facturés à hauteur du montant défini lors de la réservation.
Absence du client à l'heure convenue
Sans contact dans les 15 minutes suivant l'heure convenue, la séance sera considérée comme annulée et les frais de déplacement seront facturés.
7. Paiement
Le paiement s'effectue à la fin de la séance, en :
- Espèces (FCFA)
- Mobile Money (MTN, Moov — selon disponibilité)
Aucun paiement à l'avance n'est exigé pour les prestations individuelles, sauf accord particulier pour les prestations entreprises ou partenariats annuels.
8. Zone géographique de service
Lovely Moment Massage intervient à Cotonou et dans ses environs. Les zones couvertes et les frais de déplacement associés sont précisés lors de chaque réservation.
9. Obligations du client
- Disposer d'un espace propre et dégagé d'environ 3m × 2m pour l'installation de la table de massage
- Informer préalablement la thérapeute de tout problème de santé, allergie ou contre-indication médicale
- Être présent(e) et disponible à l'heure convenue
- Ne pas être sous l'influence de substances affectant la conscience au moment de la séance
10. Contre-indications
Le massage est contre-indiqué dans certaines situations médicales (fièvre, infections cutanées, grossesse à risque, certaines pathologies cardiaques ou vasculaires, etc.). Il appartient au client d'informer Lovely Moment Massage de toute condition susceptible de constituer une contre-indication. Lovely Moment Massage se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si l'état de santé du client le justifie.
11. Responsabilité
Lovely Moment Massage s'engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et diligence. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une information médicale non communiquée par le client, d'une réaction imprévisible aux produits utilisés malgré le respect des précautions d'usage, ou de toute circonstance extérieure à son contrôle.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents de Cotonou seront seuls habilités à connaître du différend.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous :